Privacybeleid

1. Wie zijn wij

InControl+ (hierna "wij" of "InControl+") hecht waarde aan jouw privacy. Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer je gebruikmaakt van onze website en diensten, met welk doel wij dat doen, en welke rechten je hebt.

Verwerkingsverantwoordelijke:
InControl+
Buitenom 251, 2711 KB Zoetermeer
[email protected]
088 254 0440

2. Welke gegevens wij verwerken

Afhankelijk van het contact dat je met ons hebt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bedrijfsnaam
• Inhoud van het bericht dat je via het contactformulier verstuurt
• Andere gegevens die je in een formulier op de website invult, zoals je afspraakvoorkeur en gekozen configuratie bij een werkplekaanvraag
• Technische gegevens (IP-adres, browsertype) voor beveiliging en foutopsporing
• Campagnegegevens uit de link waarmee je de website bezocht (zoals bron, medium, campagne en zoekterm, en de klik-ID van Google Ads), als je via een advertentie of campagnelink komt en daarna een contactaanvraag verstuurt (zie artikel 9)
• Gegevens over het gebruik van de website, zoals bezochte pagina's en klikken, via Google Analytics en Google Ads (zie artikel 9)

3. Doeleinden en rechtsgrond

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Beantwoorden van vragen ingediend via het contactformulier (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang en/of jouw verzoek tot pre-contractuele handelingen)
• Uitvoering van een overeenkomst tot dienstverlening
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. fiscale bewaartermijnen)
• Beveiliging en correcte werking van onze website
• Meten van het gebruik van de website en van de resultaten van onze advertenties, met cookies alleen na jouw toestemming (zie artikel 9)
• Remarketing, advertentiedoelgroepen en, waar van toepassing, gepersonaliseerde advertenties via Google, alleen na jouw toestemming voor marketingcookies (zie artikel 9)
• Inzicht in via welke campagne een contactaanvraag binnenkomt

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zoals wettelijk vereist. Contactaanvragen worden maximaal 24 maanden bewaard, tenzij er een klantrelatie ontstaat. In dat geval gelden de relevante administratieve bewaartermijnen.

5. Delen met derden

Wij delen je gegevens uitsluitend met derden wanneer dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of een wettelijke verplichting. Onze huidige verwerkers zijn onder andere:

• SendGrid (Twilio Inc.) voor het verzenden van transactionele e-mails vanuit het contactformulier
• Cloudflare, Inc. - hosting en beveiliging van deze website

Met al onze verwerkers zijn verwerkersovereenkomsten gesloten conform artikel 28 AVG.

Daarnaast gebruiken we diensten van Google (Google Analytics en Google Ads) en de chatbot van Elfsight, een externe dienst. Hoe en wanneer deze diensten worden gebruikt, lees je in artikel 9. Voor deze diensten gelden ook de voorwaarden en het privacybeleid van Google en Elfsight.

6. Doorgifte buiten de EER

Sommige verwerkers (zoals SendGrid en Cloudflare) zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Doorgifte vindt plaats op basis van Standard Contractual Clauses (SCC's) en, waar van toepassing, het EU-VS Data Privacy Framework.

Ook Google en Elfsight kunnen gegevens buiten de EER verwerken. Zie daarvoor het privacybeleid van deze partijen.

7. Jouw rechten

Je hebt op grond van de AVG de volgende rechten:

• Inzage in je persoonsgegevens
• Correctie of aanvulling
• Verwijdering ("recht om vergeten te worden")
• Beperking van de verwerking
• Overdraagbaarheid van gegevens
• Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Intrekken van eerder gegeven toestemming

Een verzoek kun je sturen naar [email protected]. We reageren binnen vier weken.

8. Klacht indienen

Ben je het oneens met hoe wij omgaan met je gegevens, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Cookies en vergelijkbare technieken

Deze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken, zoals opslag in je browser. Bij je eerste bezoek kies je zelf welke categorieën je toestaat. Je kunt je keuze altijd wijzigen of intrekken via "Cookievoorkeuren" onderaan elke pagina.

• Noodzakelijk. Nodig voor de werking en beveiliging van de website, zoals het onthouden van je cookiekeuze in je browser. Cloudflare kan voor de beveiliging van de website technisch noodzakelijke cookies plaatsen. Deze categorie staat altijd aan.
• Analytisch, alleen na toestemming. Met Google Analytics meten we hoe de website wordt gebruikt, zoals welke pagina's worden bekeken en waarop wordt geklikt. Google Analytics kan daarvoor cookies plaatsen.
• Marketing, alleen na toestemming. Met Google Ads meten we welke advertenties leiden tot bezoeken en aanvragen. Daarnaast kan Google met deze toestemming advertentietechnieken gebruiken voor remarketing (advertenties tonen aan mensen die deze website eerder bezochten), voor het opbouwen en gebruiken van advertentiedoelgroepen en, waar dat van toepassing is, voor gepersonaliseerde advertenties. Ook de advertentiefuncties van Google Analytics, zoals Google Signals, worden alleen met deze toestemming gebruikt. Google kan daarvoor cookies, advertentie-identificatoren en advertentiesignalen gebruiken, en kan automatisch meten dat er interactie is met een formulier, bijvoorbeeld dat een formulier wordt gestart of verstuurd. Wat je in een formulier invult, geven wij daarbij niet aan Google door. Onder deze categorie valt ook de chatbot van Elfsight (zie hieronder).

Google Consent Mode v2. We gebruiken Google Consent Mode v2. Zolang je geen toestemming hebt gegeven, staan de opslag voor analyse en advertenties uit en plaatst Google geen cookies. Google kan dan wel signalen zonder cookies ontvangen, bijvoorbeeld dat een pagina is bekeken en welke keuze je hebt gemaakt. Met onze eigen metingen, ook de conversiemeting, sturen we geen namen, e-mailadressen, telefoonnummers of berichtinhoud naar Google.

Chatbot van Elfsight. De chatbot op deze website is een externe dienst van Elfsight. De chatbot laadt alleen als je marketingcookies toestaat. Zonder die toestemming, ook als je alleen analytische cookies toestaat, wordt er niets van Elfsight geladen. Na toestemming kan Elfsight gegevens in je browser opslaan en verwerkt Elfsight de berichten die je in de chatbot typt. De inhoud van chatberichten sturen we niet naar Google. Trek je je toestemming in, dan laden we de chatbot niet meer.

Campagnegegevens bij een contactaanvraag. Kom je via een advertentie of campagnelink op de website, dan onthouden we de campagnegegevens uit die link (bron, medium, campagne, zoekterm, advertentie en de klik-ID van Google Ads) tijdelijk in het geheugen van de geopende website, niet in een cookie. Stuur je daarna een contactaanvraag, dan gaan deze gegevens mee met je aanvraag, zodat we intern zien via welke campagne die binnenkwam. Andere gegevens uit de link nemen we niet over. Heb je marketingcookies toegestaan, dan bewaren we de campagnegegevens ook in de sessieopslag van je browser; die wordt gewist als je het tabblad sluit of je toestemming intrekt.

Het intrekken van toestemming geldt voor de toekomst. Gegevens die al eerder zijn verwerkt, worden daardoor niet automatisch verwijderd.

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van laatste wijziging bovenaan vermeld.